Logistique physique
Contrôle, reconditionnement & valorisation de vos retours
Besoin
Contrôle, réparation, valorisation
Canapé, armoire, matelas… les produits volumineux sont parmi les plus fragiles à gérer : ils supportent mal l’aller-retour du transport, et leur incompatibilité avec les circuits classiques entraîne un taux de démarque élevé, parfois aggravé par un emballage d’origine mal adapté. Ce sont aussi des produits à forte valeur, souvent plusieurs centaines d’euros pièce, ce qui rend chaque perte d’autant plus coûteuse.
Mais cette perte de valeur n’est pas une fatalité. Le pire scénario reste le produit intact renvoyé dans un emballage trop abîmé pour être remis en vente : c’est là que la capacité à reconditionner soigneusement, et parfois à réaliser une petite réparation, devient déterminante pour préserver la remise en 1er choix.
Vous avez besoin d’un partenaire qui maîtrise l’intégralité du traitement physique, du transport à la valorisation, pour transformer chaque retour volumineux en valeur récupérée plutôt qu’en coût subi.
Solution
Un Traitement Physique Maîtrisé En 3 Étapes Clés
Nous avons conçu notre offre logistique pour préserver la valeur de chaque retour volumineux, dès la sélection du transporteur jusqu’à la remise en vente, tout en vous libérant de l’intégralité des contraintes opérationnelles.
Transporteur Adapté & Routage Agile
Dès la déclaration du retour, notre solution sélectionne automatiquement le transporteur le plus adapté à la typologie du produit et au meilleur prix : un miroir et un oreiller n’ont pas les mêmes besoins de transport. Elle définit aussi le trajet le plus direct via le bon entrepôt régional, plutôt qu’un passage systématique par un point unique éloigné. Cette agilité limite les manipulations inutiles et les risques de casse dès le premier kilomètre.
Réception & Contrôle Guidé en Entrepôt
Chaque retour est réceptionné dans notre entrepôt dédié, et nos opérateurs sont guidés à chaque étape :
1- Points d’attention spécifiques au produit : consignes affichées selon la typologie de l’article
2- Évaluation de la pertinence d’une réparation : selon la valeur du produit, pour ne pas engager de frais inutiles
3- Enregistrement de l’état et des défauts constatés, appuyé par des photos
Ces informations, exploitables pour vos dossiers transporteur ou votre service client, déterminent l’orientation finale du produit : remise en stock, réparation, ou écoulement.
Vos clients pourront également choisir parmi un panel de services de retour (retour en magasin, dépôt en point relais, retour en boîte aux lettres, enlèvement, etc.) compatibles avec la typologie de son colis . Pour vous, c’est l’opportunité de maîtriser vos coûts : les options de retour et les tarifs affichés prennent en compte à la fois de votre politique commerciale et de vos propres contraintes de transport.
Réemballage & remise en 1er choix
Notre partenaire logistique assure un réemballage soigné de chaque article retourné, appuyé par une machine carton dédiée. Ce savoir-faire permet de remettre un maximum de produits en 1er choix, directement commercialisables. Les réparations légères, l’étiquetage et la préparation de commande sont intégrés dans le même flux, sans intervention de votre côté.
Écoulement du 2nd choix via magasin partenaire
Les articles non remis en 1er choix sont directement pris en charge par notre magasin partenaire en région lilloise. Rachat et écoulement sont gérés de bout en bout, sans aucune action requise de votre part : aucun article ne reste en attente, sans immobiliser vos équipes ni votre entrepôt.
Activez uniquement les modules dont vous avez besoin
Expertise + machine carton dédiée pour remettre un maximum d’articles en 1er choix. Chaque produit est inspecté, réemballé et préparé selon des standards rigoureux.
Rachat et écoulement clé en main via notre magasin partenaire en région lilloise. Vos articles non remis en 1er choix trouvent preneur sans aucune gestion de votre côté.
Vos produits retournés remis en 1er choix sont préparés et expédiés dans les meilleures conditions, prêts à être revendus comme neufs.
Bénéfices
- Réduction des produits démarqués : le routage agile et le réemballage soigné permettent de sauver un maximum de produits qui partaient jusqu’ici en perte
- Un 2nd choix systématiquement valorisé : aucun article perdu, grâce à un magasin partenaire dédié qui rachète et écoule chaque retour
- Suivi intégral des flux : de la déclaration du retour jusqu’à la revente, une traçabilité complète intégrée au SaaS
- Concentrez-vous sur votre cœur de métier : nous gérons l’intégralité du traitement physique, du transporteur à la revente
Notre solution est destinée aux e-commerçants et retailers connectés, offrant l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à une gestion globale et performante des retours e-commerce.
Nous sommes à votre écoute
Chiffres Clés de Notre Impact
Des Avancées Concrètes pour Nos Clients
Utilisateurs
De productivité sur les opérations logistiques
toutes les 24s Un retour est traité avec notre solution
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Alexandre
Co-fondateur
Marc
DSI de Petit Bateau
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Product Owner Return
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